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迎泽区服务群众工作信息系统启动运行

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    太原新闻网讯  家住海边街的张女士看到儿童公园北门附近有小商贩占道经营现象,考虑到当前太原市正在开展城市管理全面提升行动,遂拍下照片通过手机端的“迎泽群工”反映问题,没想到仅过了5分钟,迎泽区执法局工作人员便来到现场对占道经营情况进行了取缔,这让张女士颇为惊奇。

    “迎泽群工”全称是迎泽服务群众工作信息管理系统,是迎泽区运用“互联网+”思维构建解决群众问题快速反应机制。去年年底,作为全市试点和市委组织部十二项重点工程之一,迎泽区率先建立了服务群众工作系统平台,试运行4个多月来,平台共受理群众各类求助8066件,已妥善解决8052件,解决率达到99.8%,有效畅通了服务群众“神经末梢”。

    迎泽区委组织部相关负责人表示,群众工作长期存在“两个层层衰减”的现象:一是基层由下而上逐级反映问题容易,往往会出现信息衰减甚至失真;二是由上而下交办问题,缺乏挂单、督办、警示机制,解决问题的力度层层衰减,致使一些问题小事拖大、大事拖“炸”。为破解难题,建立“为群众办好事、让群众好办事”的常态化机制,迎泽区开发了覆盖区、乡镇(街办)、村(社区)的“迎泽群工”。

    “迎泽群工”有网页版、微信版、 APP 版、 QQ 版等多个版本,还有服务热线电话、工作人员入户等渠道。记者用手机打开该微信版平台看到,里面有“事项反映、民事代办、村居公开、惠民政策、就业推荐、求诊问医、举报监督、通知公告和党员报到”等十大板块。群众既可以使用电脑登录,也可用手机、平板下载应用软件,通过平台发起咨询或反映。平台会对所有事项逐一督办,并设定有处理期限。

    “‘迎泽群工’一头连着基层干部群众,一头连着各级领导干部,切实打通了联系服务群众‘最后一公里’,保证了群众向上反映问题信号不减弱、信息不失真,上级了解社情民意视线无盲区、解决问题力度不减弱。”启动仪式上,迎泽区委领导表示。(赵继钊)


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